正常来说，学生将自己的论文放入论文检测系统后，系统经过一系列的查重算法精密计算后自动生产论文检测报告，而正常的论文检测报告都会有明确的指标在。但是有时候学生在查重的时候，会出现乱码的现象，出现乱码对于论文来说是非常严重的后果，那么究竟是什么原因才会导致论文查重出现乱码的情况呢，接下来就来一起看看吧。
1、乱码出现的形式
word形式出现乱码，学生大多数都是用word来进行论文的编写工作，而论文出现乱码的问题来源就是在提交的文件里面，如果word格式出现错误很容易造成乱码的现象，例如有些人保存的word格式不正确，不是常规的doc或者docx版本，而是一些不知名的版本，那么在提交至论文检测系统之后，查重系统很有可能读取了这个word格式，从而导致了乱码出现的现象，所以建议学生尽量保存正常的word格式。
PDF形式出现乱码，除了word之外，有一些学生还会使用PDF版本，PDF版本保存的格式不容易出错，所以最大的可能性出在查重系统自身上面，有一些不正规的查重系统没有明确说明不能使用PDF格式查重，所以有些学生以为PDF格式是可以进行查重的，从而导致论文检测系统不兼容，最后查重出来的结果就会造成乱码的问题，建议学生选择正规的查重网站进行查重，一般正规的查重网站都是支持PDF文件格式查重的。
2、如何来处理乱码的问题
首先如果真的出现了乱码的情况，学生应当第一时间向客服询问，具体的操作步骤为点击知网的首页，然后找到右下角的联系客服按钮，点击后就能和客服进行联系，学生把出现乱码的情况汇报给客服，客服这边也会耐心的帮学生解决乱码的问题。或者学生也可以进行自行排查，检查一些论文里面的内容格式是否正确，论文里面的文字是否是繁体或者是查重系统不能读取识别出来的问题，又或者是插入图片显示异常等问题，等这些一一排查好之后，学生就可以再次进行论文检测，这样第二次就基本不会出现乱码的现象了。
综上所述，论文保存的格式还是建议学生们使用word的常规格式，如果出现乱码的情况学生切记不可慌张，最好的办法就是向客服询问，也可以自己对论文进行排查，确定乱码的问题出自哪里，这样学生以后在查重时就不会出现乱码这种错误了。
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